Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Судебная защита потребителей

Любой потребитель наделяется не только особым правовым статусом, но и получает такие правовые возможности как право требовать возмещения морального вреда при нарушении его имущественных прав. Цель — исследовать актуальные проблемы в сфере защиты прав потребителей в России на примере Тюменской области и предложить их решения. Метод или методология проведения работы: Для избежания описательности и необоснованных выводов применялись статистические методы, а также аналитический подход к выявлению ключевых проблем данной сферы. Рассмотрены внесудебные и судебные способы защиты прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Судебная защита прав потребителей

Они связаны в первую очередь с тем, что выполняя возложенные функции контроля, государственные органы достаточно часто выходят за рамки правого поля, в связи с чем компании вынуждены искать действующие механизмы для защиты своих прав и законных интересов.

Исключением не является и Инспекция по вопросам защиты прав потребителей далее — Инспекция. Контроль субъекта хозяйствования со стороны любого государственного органа заключается, впервую очередь, в проведении проверки его деятельности на соответствие требованиям действующего законодательства и в случае выявления нарушения — применения соответствующих санкций.

Учитывая вышеизложенное, мы рекомендуем начинать анализ действий Инспекции именно с наличия у последней оснований для проведения проверки. Это очень важно, так как в силу предписаний норм действующего законодательства Украины противоправные действия не могут порождать любые правомерные последствия, будь то составленный акт, предписание, выводы и т.

Аналогичной точки зрения придерживаются и судебные органы, например, постановление Окружного административного суда города Киева от Хочу обратить внимание, что указанная правовая позиция была не всегда.

Достаточно долгое время суды исходили с того, что если во время проведения проверки нарушения все же были установлены, несмотря на факт отсутствия надлежащих оснований для ее проведения, применение штрафных санкций к такому субъекту является законным.

Безусловно, новая судебная практика является положительной тенденцией и отображает основанные принципы европейского государства. На каких же основаниях Инспекция имеет право провести проверку субъекта хозяйствования? В соответствии с п. Плановые проверки проводятся должностными лицами на основании квартального плана работы Госпотребинспекции Украины, ее территориальных органов по вопросам защиты прав потребителей в областях, городах Киеве и Севастополе и в пределах соответствующего перечня вопросов для осуществления плановых мероприятий, которые утверждаются в установленном законодательством порядке.

Внеплановые проверки субъектов хозяйствования проводятся должностными лицами по следующим основаниям: Внеплановая проверка в этом случае осуществляется при наличии согласия на проведение внеплановых мероприятий по осуществлению государственного контроля Госпотребинспекции Украины приложение 1 ; - непредоставление в установленный срок субъектом хозяйствования документов обязательной отчетности без уважительных причин, а также письменных объяснений о причинах, препятствовавших представлению таких документов; - наступление аварии, смерти пострадавшего вследствие несчастного случая или профессионального заболевания, что было связано с деятельностью субъекта хозяйствования.

Наиболее распространенным основанием для проведения внеплановых проверок является обращение физических и юридических лиц, в том числе и обществ по защите прав потребителей. Однако очень важно понимать, что такое обращение должно, во-первых, содержать конкретные факты выявленных нарушений, во-вторых, в случае подачи жалоб от общества по защите прав потребителей необходимо проверять наличие полномочий и соответствие такой жалобы целям деятельности общества и, в-третьих, наличие согласия на проведения проверки со стороны Госпотребинспекции Украины.

Достаточно часто такие обращения содержат юридические дефекты, что будет основанием для установления факта отсутствия у Инспекции оснований для проведения проверки. Киева и, как следствие, отсутствие у Инспекции права на проведение проверки постановление Окружного административного суда г.

Киева от А как же мораторий? Отдельно следует обратить внимание и на действующий мораторий на проведение проверок субъектов хозяйствования. Согласно п. Таким образом, проведение проверки субъекта со стороны Инспекции без наличия разрешения Кабинета Министров Украины независимо от наличия оснований, предусмотренных п.

Хочу отдельно отметить, что Единый реестр судебных решений содержит достаточное количество решений в пользу субъекта хозяйствования по аналогичным спорам, когда принятые негативные решения в отношениях компаний были признаны неправомерными и отменены исключительно на основании нарушения Инспекцией "моратория на проверки".

Например, постановление Окружного административного суда города Киева от Как же защитить свои права? Итак, установив, что Инспекция пришла с проверкой без надлежащих оснований, какие действия могут быть предприняты субъектом хозяйствования?

В первую очередь, п. Если же субъект хозяйствования допустил Инспекцию к проведению проверки, несмотря на отсутствие оснований для ее проведения, последний имеет право в судебном порядке не дожидаясь результатов ее проведения и принятие решения о наложении штрафа обжаловать: В таком случае исковые требования будут рассматриваться в порядке административного производства.

Следует особо обратить внимание на п. Содержание нарушения должно быть конкретизировано и изложено в соответствии с нормами законодательства. Произвольное изложение или трактовка требований нормативно-правовых актов и документов не допускается.

Описание нарушений заканчивается аргументированными выводами со ссылкой на соответствующие законодательные, нормативно-правовые акты и нормативные документы. Достаточно часто государственные органы формально подходят к описанному выше требованию, ограничиваясь указанием только лишь наименований нормативно-правовых актов, без детализации соответствующей статьи или пункта, что тоже является нарушением и может быть основанием для обжалования результатов проверки.

Хотим также подчеркнуть, что одним из распространенных нарушений Инспекции является применение к спорным правоотношениям государственных стандартов, которые по своей юридической природе зачастую имеют рекомендационный характер.

Так, согласно п. Аналогичная норма содержится и в статье 23 Закона Украины "О стандартизации", в соответствии с которой национальные стандарты и кодексы установившейся практики применяются на добровольной основе, кроме случаев, когда обязательность их применения установлена нормативно-правовыми актами.

В таких правоотношениях судебная практика защищает интересы субъекта хозяйствования. Примером является постановление Окружного административного суда города Киева от Следует также помнить, что подача жалобы не исключает права обжалования указанных действий в судебном порядке.

Как показывает практика, и это касается не только Инспекции, но и обжалования действий иных контролирующих органов, подача жалобы в ту же структуру власти не дает нужных результатов, и фактически единственным действительно действенным способом остается обращение с административным иском в суд.

Какие же санкции зачастую могут быть применены? Так, наиболее распространенной мерой ответственности субъекта хозяйствования является применение штрафных санкций. Порядок наложения и взыскания штрафов в данной сфере регламентируется Положением о порядке наложения и взыскания штрафов за нарушение законодательства о защите прав потребителей, утвержденным постановлением Кабинета Министров Украины от No далее — Постановление No Вопрос о наложении штрафа рассматривается при участии представителя субъекта хозяйственной деятельности.

В случае его отсутствия дело может быть рассмотрено лишь в случае, когда несмотря на своевременное уведомление субъекта хозяйственной деятельности о месте и времени рассмотрения дела, от него не поступило ходатайство об отложении рассмотрения дела.

В данном случае следует обратить внимание на обязанность Инспекции уведомить субъекта о рассмотрении дела о наложении штрафа.

Но зачастую Инспекция данное обязательство игнорирует, что впоследствии может быть аргументом для обжалования принятого решение в суде, например, постановление Окружного административного суда города Киева от Что же касается самого штрафа, то постановление о наложении штрафа за нарушение законодательства о защите прав потребителей может быть обжаловано субъектом хозяйственной деятельности в Госпотребинспекции или в суде.

Как уже было указано выше, при признании неправомерным самого постановления о наложении штрафа допустимо ставить требования и о признании соответствующих действий Инспекции также неправомерными. Подводя итог, следует отметить, что наиболее эффективным методом борьбы с неправомерными действиями Инспекции остается судебное обжалование.

При этом предметом судебного рассмотрения будет не только наличие самого факта нарушения или его отсутствия, но и соблюдение процедуры проведения проверки, правильность ее оформления, а также наличие надлежащих оснований для ее проведения. Ольга Ускова,.

Защита прав потребителей

Судебная защита прав потребителей Согласно статье 17 Закона, защита прав потребителей осуществляется также и судом. Иски исковые заявления о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истцом то есть потребителем на его выбор в суд по месту: Такими договорами являются: В случаях, когда договор купли-продажи товара с недостатками был заключен от имени организации-продавца производителя, изготовителя ее филиалом или представительством, то такой иск потребитель может предъявить в суд по месту нахождения филиала или представительства указанной организации. Согласно пункта 3 статьи 17 Закона, потребители по искам, связанным с нарушением их прав, в том числе и по искам, предъявляемым в суд по факту обнаружения в товаре недостатков, освобождаются от уплаты государственной пошлины, о чем потребитель истец указывает в исковом заявлении со ссылкой на п.

Повышается общая юридическая грамотность людей и доверие к исполнительному производству. Если раньше в суде могли скорее осудить, то сегодня этот орган становится инструментом защиты прав потребителей. Защита прав потребителей в суде.

Судебная защита прав потребителей — это процесс разрешения спора, конфликта между потребителем и продавцом исполнителем, изготовителем в судебном порядке. В соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации от В году Подольским территориальным отделом Роспотребнадзора по Московской области было подано 13 исков в защиту прав потребителей, в том числе 2 из них в защиту неопределенного круга потребителей. Из них 9 заявлений касаются сферы розничной торговли, 2 — оказания возмездных услуг и по одному иску в сфере банковских услуг и жилищно-коммунальных услуг.

Судебная защита прав потребителей

Дела по защите прав потребителей относятся к категории гражданских дел, и порядок их производства во всех судах РФ определяется Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом "О защите прав потребителей". Государственные органы и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей. Суд возбуждает гражданское дело по вашему исковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав. Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве ч. Каков же этот порядок? Вы можете подать исковое заявление только в тот суд, которому рассматриваемое дело может быть подсудно. Вы, как потребитель, можете подать исковое заявление по своему месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту причинения вам вреда статья 17 п. Исковое заявление подается в суд в письменной форме, в соответствии ст.

Об итогах судебной практики по защите прав потребителей за 2018 год

Судебная защита прав потребителей Судебная защита прав потребителей Довольно часто заказчикам товаров и услуг приходится сталкиваться с нарушениями своих потребительских прав со стороны поставщиков и продавцов. Если мирно урегулировать конфликт с продавцом товара не удалось, можно обратиться к инструментам судебной защиты своих прав. Для успешного разрешения дела в судебном порядке необходимо хорошо разбираться в основах законодательства по защите потребительских прав и иметь доказательную базу. Специфика судебной защиты прав потребителей Рассмотрим несколько особенной защиты потребительских прав в суде:

Наследование Судебная защита прав потребителей Перед подачей искового заявления в суд о защите своих нарушенных прав потребителю необходимо прежде направить изготовителю исполнителю претензию в письменном виде о выплате денежных средств или возврате товара. Если потребитель получил отказ или вообще не получил ответа на претензию в течение указанного времени, то ему следует подать исковое заявление в суд.

Судебная защита прав потребителей Судебная защита прав потребителей Защита прав потребителей может осуществляться в различных формах: Рассмотрим положения ст. В соответствии со ст.

СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В зависимости от характера нарушаемого права защита может осуществляться в порядке уголовного, административного, гражданского судопроизводства ст. Данный Закон предусматривает судебную защиту прав потребителей и закрепляет, что защита прав потребителей осуществляется судом. Если права потребителя нарушены, он имеет право обратиться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что подавляющая часть претензий потребителей удовлетворяется не доходя до суда.

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от Дополнительные гарантии потребителей Федеральный закон о защите прав потребителей существенно расширяет права покупателя, заказчика услуг и получателя результатов работ по сравнению с общими гарантиями, предоставляемыми гражданским законодательством РФ в лице Гражданского Кодекса далее — ГК РФ. Штраф за отсутствие удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке К указанным расширенным правам, в первую очередь, следует отнести установленный п. Размер указанного штрафа измеряется половиной пятьдесят процентов от постановленных судом ко взысканию в пользу потребителя сумм при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом.

An error occurred.

Они связаны в первую очередь с тем, что выполняя возложенные функции контроля, государственные органы достаточно часто выходят за рамки правого поля, в связи с чем компании вынуждены искать действующие механизмы для защиты своих прав и законных интересов. Исключением не является и Инспекция по вопросам защиты прав потребителей далее — Инспекция. Контроль субъекта хозяйствования со стороны любого государственного органа заключается, впервую очередь, в проведении проверки его деятельности на соответствие требованиям действующего законодательства и в случае выявления нарушения — применения соответствующих санкций. Учитывая вышеизложенное, мы рекомендуем начинать анализ действий Инспекции именно с наличия у последней оснований для проведения проверки. Это очень важно, так как в силу предписаний норм действующего законодательства Украины противоправные действия не могут порождать любые правомерные последствия, будь то составленный акт, предписание, выводы и т. Аналогичной точки зрения придерживаются и судебные органы, например, постановление Окружного административного суда города Киева от

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является.

Организация финансовой компании Закон Украины "О защите прав потребителей" Настоящий Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг разных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. Раздел I Статья 1. Определение терминов В настоящем Законе используются следующие основные понятия: Термины "пищевой продукт", "непригоден пищевой продукт" употребляются в значении, приведенном в Законе Украины "Об основных принципах и требования к безопасности и качеству пищевых продуктов".

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

Решения и действия или бездействие органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц могут быть обжалованы в суд. Судебной защите подлежат права, определенные в ГК РФ, а также в любом ином правовом акте, содержащем нормы гражданского права. Объектом защиты является нарушенное или оспоренное право.

Судебная защита прав потребителей в Выборге

Субъект хозяйствования vs Инспекция по вопросам защиты прав потребителей: Основная причина в том, что, к глубочайшему сожалению, в Украине предоставление некачественных услуг является распространенным явлением, поскольку в большинстве случаев для представителей бизнеса риск быть серьезно наказанным за это является минимальным. И рынок страхования в этом случае не является исключением, особенно в последние несколько лет, когда экономический кризис и общее тяжелое положение в стране привели к многочисленным случаям неплатежеспособности финансовых учреждений, в том числе и страховых компаний. На протяжении всего периода существования рынка страхования в независимой Украине страхователи сталкивались с неправомерными отказами, затягиванием выплат страхового возмещения со стороны недобросовестных страховых компаний, что вынуждало их искать наиболее действенные пути защиты своих прав.

Мой сайт содержит исчерпывающую информацию с примерами из моей практики, с резюме и прейскурантом.

Апелляционное определение Московского городского суда от 10 февраля г. Постановление Арбитражного суда Поволжского округа от 8 декабря г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Краснодарского краевого суда от 22 декабря г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Мурманского областного суда от 16 декабря г. Апелляционное определение СК по гражданским делам Московского областного суда от 16 декабря г.

Представителями могут быть: Представитель в суде действует на основании доверенности. В иске потребитель должен указать его цену. Цена иска соответствует размеру истребуемой истцом суммы денег или стоимости имущества. Если истцом в одном иске объединено несколько самостоятельных требований например, требование о замене товара, уплате неустойки за просрочку его замены и возмещении морального вреда , то цена иска определяется общей суммой всех требований. Исковое заявление в суд представляется с копиями по числу ответчиков.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментариев: 5
  1. Млада

    Просто нахер карты

  2. Стоян

    Количество фрикций указывать надо?)))

  3. contesewil

    Сомнительно, что это Китайский путь. Было бы интересно видеть сравнительный анализ законов разных стран на публичные призывы к дестабилизации общества. Мне кажется подобный ряд законов есть в любой развитой стране, где интернет стал занимать значительную часть жизни людей.

  4. rassdoorffres

    Деньги нужны на выборы и выплату долга мфву. Срочно.

  5. Эльвира

    Побільше би таких юристів як ви, дякую вам!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.